환불정책

기본 환불 지침

이 지침은 제휴 서비스가 자체 환불정책을 따로 정하지 않은 경우에 적용됩니다. 제휴 서비스가 환불정책을 정한 경우 그 정책이 우선하며, 결제 처리에 관한 사항은 결제 서비스 이용약관을 따릅니다. 어느 경우에도 관계 법령이 이용자에게 보장하는 청약철회 등의 권리는 제한되지 않습니다.

1. 결제 전에는 청구가 없습니다 제휴 서비스는 무료로 시작할 수 있습니다. 이용자가 유료 기능이나 요금제를 직접 선택해 결제하기 전에는 청구되는 금액이 없습니다.

2. 청약철회(결제 후 7일) 결제일부터 7일 안에, 결제로 받은 이용권이나 크레딧을 전혀 사용하지 않았다면 전액 환불합니다. 디지털 콘텐츠는 사용을 시작한 부분에 대해 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 사용 전에 그 사실을 알립니다. 사용하지 않은 부분은 철회할 수 있습니다.

3. 7일이 지난 뒤 - 선불 방식(크레딧 등)으로 결제한 경우: 사용하지 않은 유상 잔액을 환불하되, 환불 수수료로 잔액의 10%를 공제합니다. - 정기 이용권(월 구독 등)의 경우: 해지하면 다음 청구부터 중단되며, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 이미 결제한 기간의 대금은 위 2에 해당하는 경우가 아니면 환불하지 않습니다. - 서비스의 중대한 하자나 서비스 제공 불능으로 이용할 수 없었던 경우에는 이용하지 못한 기간·부분에 대해 환불합니다.

4. 환불 대상이 아닌 것 무상으로 지급된 보너스 크레딧과 체험 이용권은 환불 대상이 아닙니다. 유상분과 무상분이 함께 쓰이는 경우의 차감 순서는 제휴 서비스가 정합니다. 환불액은 유상분에서만 계산합니다.

5. 환불 방법과 시기 - 환불은 결제한 수단으로 되돌리는 것을 원칙으로 합니다. - 환불 요청을 확인한 뒤 지체 없이 환불을 처리합니다. 처리 후 카드 결제 금액이 카드사에서 취소·반영되는 시점은 카드사에 따라 다르며, 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다. - 결제 후 일부 금액만 환불할 수 있으며, 여러 번에 나누어 환불될 수 있습니다.

6. 환불 요청 환불은 이용 중인 제휴 서비스의 고객 문의 창구로 요청하거나, support@iyulab.com으로 요청할 수 있습니다. 요청에는 결제일, 결제 금액, 제휴 서비스의 이름, 환불 사유를 알려 주세요. 환불할 금액은 제휴 서비스의 이용 내역(사용량, 남은 잔액)을 확인한 뒤 정해집니다.

7. 문의 환불에 관한 문의와 이의 제기는 support@iyulab.com으로 접수합니다. 한국소비자원(kca.go.kr, 1372) 등을 통한 분쟁 조정도 이용할 수 있습니다.

부칙 이 지침은 2026년 11월 1일부터 시행합니다.